W miarę jak amerykańska branża hotelarska odradza się po pandemii, rozwija się krytyczna sytuacja, która podkreśla ciągłą potrzebę odpowiedzialnego zarządzania i zrównoważonej polityki gospodarczej. Około 13 500 pracowników hoteli w głównych miastach, takich jak Boston, Honolulu, Providence i San Francisco, jest gotowych do głosowania w tym tygodniu nad ewentualnym strajkiem, napędzanym żądaniami wyższych płac i poprawy warunków pracy.
Pracownicy wiodących sieci hotelowych, w tym Hilton, Hyatt, Marriott i Omni, wyrażają frustrację z powodu stagnacji płac i zwiększonego obciążenia pracą. Polityka z czasów pandemii, która doprowadziła do znacznych zwolnień i urlopów terminowych, sprawiła, że wielu pracowników stanęło w obliczu wyższych wymagań zawodowych bez odpowiednich podwyżek płac. Sytuację pogorszyły zmiany, takie jak eliminacja codziennego sprzątania pokoi, które nie tylko zwiększyły bałagan w pokojach hotelowych, ale także dodatkowo obciążyły personel.
Sytuacja ta podkreśla szerszą kwestię równowagi ekonomicznej. Podczas gdy zyski branży hotelarskiej wzrosły do rekordowego poziomu, osiągając 101,3 miliarda dolarów w 2022 roku, poziom zatrudnienia został zmniejszony o 13% w latach 2019-2022. Ta dysproporcja między rosnącymi zyskami a warunkami pracy pracowników podsyca wezwania do akcji strajkowych.
Unite Here, związek zawodowy reprezentujący ponad 40 000 pracowników hoteli w 20 miastach w USA i Kanadzie, przewodzi tej akcji. Argumentują oni, że podczas gdy branża cieszy się bezprecedensowym sukcesem finansowym, pracownicy zmagają się z rosnącymi kosztami utrzymania i wymagającym obciążeniem pracą. Kierownictwo związku wyraziło obawy, że reakcja branży na pandemię została wykorzystana do uzasadnienia cięć w zatrudnieniu i usługach dla gości, co dodatkowo obciąża pracowników.
Uderzającym przykładem jest Anabel Castro, sprzątaczka w hotelu Marriott Westin Moana Surfrider w Honolulu. Po około dwuletnim zwolnieniu z powodu pandemii Castro wróciła do pracy pod zwiększoną presją i obecnie wykonuje wiele prac, aby utrzymać swoją rodzinę. Podobnie Theresa Fiorino, kasjerka pokojowa w Hilton Boston Logan Airport, zgłosiła konieczność radzenia sobie z większym obciążeniem pracą z powodu zmniejszonej liczby personelu, co skłoniło ją do poszukiwania dodatkowej pracy w niepełnym wymiarze godzin.
Apele tych pracowników o podwyżki płac i lepsze warunki pracy odzwierciedlają szersze wyzwania gospodarcze. Podczas gdy niektórzy krytycy sugerują, że sieci hotelowe przedkładają zyski nad ludzi, należy wziąć pod uwagę szerszy kontekst ekonomiczny. Dążenie do znacznych podwyżek płac ma miejsce w czasie, gdy inflacja wpływa na wiele sektorów i komplikuje planowanie finansowe przedsiębiorstw.
Sytuacja ta przypomina o znaczeniu zrównoważonego podejścia do stosunków pracy i zarządzania gospodarczego. Podczas gdy pracownicy hoteli przygotowują się do głosowania nad akcjami strajkowymi, szersze implikacje dla branży hotelarskiej i jej odbudowy po pandemii są jasne. Odpowiedzialne zarządzanie i przemyślana polityka będą miały kluczowe znaczenie dla zapewnienia sprawiedliwego uwzględnienia zarówno potrzeb pracowników, jak i interesów biznesowych.
